Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recolectados a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información sobre vehículos, servicios y disponibilidad.
• Dar respuesta a consultas, peticiones o requerimientos realizados por los usuarios.
• Establecer contacto comercial con personas interesadas en los productos o servicios de la empresa.
• Hacer seguimiento comercial a solicitudes realizadas por los usuarios.
• Compartir información relacionada con el portafolio, disponibilidad, condiciones comerciales o novedades de interés.
• Gestionar comunicaciones administrativas, comerciales y de servicio al cliente.
• Llevar control interno, registro de solicitudes y trazabilidad de la atención.
• Analizar el comportamiento de navegación y el uso del sitio web con fines estadísticos, de mejora del servicio y optimización comercial.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

3. Datos que podemos recolectar

VENTRANSCON INTERNACIONAL S.A.S. podrá recolectar, de manera directa o indirecta, datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad o ubicación general.
• Empresa, si aplica.
• Información relacionada con el interés del usuario en vehículos, servicios o cotizaciones.
• Datos de navegación, interacción y comportamiento dentro del sitio web.

4. Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, cuando esta sea requerida conforme a la ley.

Al suministrar sus datos a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados, el titular autoriza a VENTRANSCON INTERNACIONAL S.A.S. para tratarlos conforme a esta política.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada, en los casos permitidos por la ley.

6. Atención de consultas, reclamos y solicitudes

El titular podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo:

gerencia@ventranscol.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la consulta, actualización, corrección, supresión o reclamo.
• Documentos o soportes que quiera hacer valer, si aplica.

7. Seguridad de la información

VENTRANSCON INTERNACIONAL S.A.S. adopta medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Uso de herramientas de medición y seguimiento

Este sitio web puede utilizar herramientas de analítica y seguimiento, incluyendo:

• Google Analytics
• Meta Pixel

Estas herramientas permiten medir tráfico, interacción, rendimiento de campañas y comportamiento general de navegación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar acciones comerciales y publicitarias.

9. Transferencia o transmisión de datos

VENTRANSCON INTERNACIONAL S.A.S. podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos o aliados que apoyen la operación del sitio web, analítica, alojamiento, mensajería o seguimiento comercial, siempre que ello sea necesario para las finalidades aquí informadas y bajo las condiciones permitidas por la ley.

10. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado por los medios que resulten razonables.